Złoty Bankier 2026: Wprowadzenie do Nowej Edycji
W rankingu Złoty Bankier po raz pierwszy w jego historii, organizatorzy „Puls Biznesu” oraz Bankier.pl zaprosili uczestników sektora finansowego na oficjalne spotkanie inaugurujące. Wydarzenie odbywa się 16 lutego i jest okazją do szczegółowego omówienia procesu badawczego oraz kluczowych obszarów ważnych dla banków, które aspirują do miana liderów w branży.
17. edycja rankingu Złoty Bankier obiecuje być wyjątkowa. Artykuł opisujący tegoroczne nagrody oraz planowane nowości można znaleźć pod tytułem: „Jak co roku sprawdzamy obsługę i produkty bankowe. Kto najlepszy?”. Dzisiejsze spotkanie skupia się na jakości usług bankowych badanych przez agencję Minds & Roses, a także na kryteriach nagradzania w kategoriach produktowych, gdzie analitycy z Bankier.pl będą odpowiedzialni za ocenę poszczególnych produktów.
W centrum uwagi znajdą się nowe kategorie, takie jak „Bank z misją”, oceniająca działania w zakresie ESG, CSR i D&I, oraz konsumenckie badanie „Od misji do miłości – bankowość, która tworzy Love Brand”. Równie ważna będzie kwestia bezpieczeństwa cyfrowego, z osobną kategorią, której partnerem jest Mastercard – Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa.
Gospodarzami wydarzenia są Andrzej Stec, redaktor naczelny Bankier.pl, oraz Eugeniusz Twaróg, zastępca redaktora naczelnego „Pulsu Biznesu”. Eugeniusz Twaróg podkreśla, że Złoty Bankier, mając już 17-letnie tradycje, od dziesięciu lat współpracuje z „Pulsem Biznesu” i z firmą badawczą oraz Mastercard jako głównym partnerem. Dla projektu Złoty Bankier organizowane jest inauguracyjne spotkanie, co roku planujemy takie rozszerzenie działań wokół rankingu – mówi Eugeniusz Twaróg.
Na scenie pojawiają się Hanna Piotrowicz i Piotr Podolski z Minds & Roses, którzy opowiadają o szczegółach badania jakości obsługi klienta w bankach. W ramach tegorocznego badania ocenionych zostanie 15 banków, w tym nowo dołączony UniCredit, który ponownie wszedł na polski rynek jesienią zeszłego roku.
W planach tegorocznej edycji pojawia się również nowa kategoria „Bank z misją”, z naciskiem na zrównoważony rozwój, a także badanie zaangażowania banków w social media. Tegoroczna nagroda Złota Tarcza Cyberbezpieczeństwa, partnerowana przez Mastercard, skupi się na analizie bezpieczeństwa w bankach, a metoda oceny będzie bardziej strukturyzowana niż dotychczas.
W rozmowie prowadzonej przez Eugeniusza Twaroga uczestniczą eksperci, którzy zastanawiają się nad wciąż kluczową rolą oddziałów bankowych w kontaktach z klientami, a także nad wpływem sztucznej inteligencji na obsługę klienta w bankach. Andrzej Stec omawia zmieniające się kategorie produktowe w kontekście 17-letniej tradycji rankingu Złoty Bankier, podkreślając istotność aplikacji bankowych jako części ekosystemu produktów. Trudności w pozyskiwaniu nowych klientów oraz wyzwania związane z aktywizacją obecnych klientów to kolejne tematy, które znalazły się w centrum uwagi ekspertów.
W nadchodzących tygodniach kontynuowane będą badania, oceny oraz prace zespołu, których efekty poznamy już 10 kwietnia podczas ogłoszenia zwycięzców rankingu Złoty Bankier.